A pandemia da Covid-19 obrigou muitas empresas a adotar o teletrabalho para continuar funcionando em plena crise sanitária. Por isso, esses negócios precisaram estruturar, às pressas, uma gestão online de colaboradores eficiente.
Com isso, o home office virou tendência. Afinal, ele trouxe benefícios reais para os trabalhadores, como economia, mais qualidade de vida, conforto e menos estresse. No entanto, também trouxe desafios — e é sobre eles que vamos falar aqui.
Continue com a gente para entender quais são esses desafios e o que fazer, na prática, para estruturar uma gestão online de colaboradores eficiente. Acompanhe!
Quais os principais desafios da gestão remota?
A gestão remota não é simples. Afinal, não há como controlar totalmente o que cada colaborador faz durante o expediente. Por isso, mais do que nunca, a cooperação de todos se torna essencial para cumprir prazos e manter uma boa experiência para o cliente final.
Nesse cenário, as empresas costumam enfrentar desafios como:
- dificuldade para manter uma comunicação eficiente;
- desmotivação das equipes;
- impossibilidade de mensurar a produtividade dos colaboradores;
- dificuldade para lidar com questões emocionais;
- perda da cultura organizacional, entre outros.
Como resultado, os números do negócio tendem a cair. Isso, por sua vez, faz a empresa perder espaço para a concorrência.
Como estruturar uma gestão online de colaboradores com eficiência?
Diante desses desafios, é preciso pensar em estratégias que tornem a gestão online de colaboradores mais precisa e livre de ruídos de comunicação. Dessa forma, fica mais fácil manter equipes alinhadas e engajadas com os resultados da empresa.
Veja, a seguir, os passos necessários para alcançar esse objetivo.
1. Conte com a infraestrutura adequada
Nesse momento, investir em tecnologia é fundamental. Isso não significa gastar com algo caro ou sofisticado: até aplicativos gratuitos já ajudam bastante na gestão online de colaboradores. Além disso, essas ferramentas facilitam a rotina de trabalho e o acompanhamento das atividades das equipes.
Conheça as ferramentas mais eficientes para solucionar os problemas mais comuns de uma gestão remota:
- chamada de vídeo e bate-papo: facilitam a comunicação entre as equipes e permitem agendar reuniões para alinhar processos e discutir estratégias;
- controle de ponto remoto: o colaborador consegue bater o ponto pelo smartphone, tablet ou computador;
- pesquisa de clima organizacional: ajuda os times a se manterem conectados com a empresa, enquanto os gestores acompanham os níveis de engajamento e satisfação da equipe.
2. Tenha processos bem estruturados e regras claras de trabalho
A organização dos processos e a clareza nas regras de trabalho são indispensáveis para uma gestão remota eficiente. Assim, os colaboradores ganham mais autonomia — tanto para desempenhar suas funções quanto para tomar decisões importantes no dia a dia.
Além disso, regras bem definidas ajudam as equipes a entender a importância da jornada de trabalho. Isso contribui para que os cronogramas da empresa sejam cumpridos, seja no horário de entrada e saída dos funcionários, seja no prazo combinado com os clientes.
Como resultado, até os colaboradores recém-chegados se adaptam mais rápido às exigências da companhia.
3. Priorize uma boa comunicação interna
Uma boa comunicação mantém os colaboradores engajados e alinhados com os objetivos da empresa. No entanto, na gestão remota, ela costuma ser um dos principais problemas a resolver.
Mesmo à distância, é importante que você, gestor, demonstre interesse genuíno pelo bem-estar da equipe. Ouvir os colaboradores, portanto, é fundamental para organizar processos que realmente otimizem a rotina de trabalho de todos os times.
Se necessário, invista em reuniões rápidas no início ou no fim do expediente para esclarecer dúvidas e alinhar expectativas com as equipes.
Defina, também, quais canais de comunicação serão usados. Assim, você evita que orientações e informações importantes se percam pelo caminho.
4. Defina e acompanhe indicadores
Se você já usa métricas para acompanhar o desempenho presencial, essas ferramentas se tornam ainda mais importantes no gerenciamento remoto. Com os KPIs certos, fica mais fácil identificar quais ajustes fazer nas estratégias de trabalho remoto para manter a produtividade da equipe.
Acompanhe as principais métricas, como:
- horas trabalhadas;
- retenção de talentos;
- satisfação dos empregados;
- opinião dos clientes;
- aferição de colaboração, para acompanhar o comportamento dos colaboradores.
Com base nesses dados, você pode se reunir com os colaboradores para tratar cada ponto que precisa de melhoria — sem deixar, é claro, de ouvir o que eles têm a dizer.
5. Tenha uma boa política de feedback
Aproveite um momento de divulgação de resultados, por exemplo, para dar feedback à equipe. Vale oferecer um retorno geral sobre os principais desafios e conquistas da empresa, com comentários positivos e negativos, tanto para o time quanto para cada colaborador individualmente.
Essa prática ajuda os profissionais a identificar seus pontos fortes e as áreas de melhoria. Além disso, dá a eles a chance de sugerir o que pode ser feito para melhorar o próprio desempenho.
Um feedback preciso e respeitoso, portanto, fortalece a relação entre gestor e equipe. Como resultado, ele também motiva os colaboradores a trabalharem mais focados em estratégias que contribuem para o sucesso do negócio.
Fazer a gestão online de colaboradores realmente é desafiador. No entanto, com o tempo, você ganha confiança e experiência para lidar com diferentes situações.
Lembre-se: a cooperação dos funcionários é indispensável nesse processo. Por isso, mostre que confia neles, aproxime-se da equipe e demonstre interesse genuíno em ouvir o que eles têm a dizer.
Ao aplicar essas dicas, sua empresa sai na frente, com mais competitividade e melhores resultados para o negócio.
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