Você já reparou um colega mais distraído no celular durante o expediente, checando o placar de um jogo ou o resultado de uma aposta? Não é impressão sua. As bets deixaram de ser um hábito de fim de semana e viraram um problema que já chega às reuniões de RH, ao financeiro das empresas e, cada vez mais, às conversas sobre seguro saúde.
O mercado de apostas esportivas movimenta entre R$ 20 bilhões e R$ 30 bilhões por mês no Brasil, segundo levantamentos de 2025. E o efeito colateral disso já apareceu nos números: uma pesquisa da Creditas com mais de 400 gestores de RH mostrou que 59% perceberam queda de produtividade ligada às apostas esportivas.
Se você é gestor, profissional de RH ou está sentindo esse impacto na própria rotina, este texto vai direto ao que importa: como identificar o problema, o que ele custa e por que o seguro saúde pode — e deve — fazer parte da solução.
O Problema Não Fica na Porta da Empresa
Tem um raciocínio simples que muita empresa ainda não fez: toda mudança social relevante acaba entrando pelos portões da organização. Foi assim com o home office, com as redes sociais e agora é a vez das plataformas de apostas.
O funcionário endividado por apostas não perde produtividade de uma vez só, num evento óbvio e fácil de apontar. A perda se distribui: um pouco na atenção, um pouco no atraso, um pouco na qualidade da entrega, um pouco no cliente que ficou esperando resposta. É assim que os prejuízos mais silenciosos se instalam — sem alarme, sem aviso, mas com efeito acumulado.
Os números do endividamento geral já preocupam por si só: o Brasil bateu recorde histórico em 2026, com 83,5 milhões de pessoas negativadas, segundo a Serasa. E dados da CNDL/SPC Brasil mostram que 61% dos inadimplentes relatam queda de produtividade no trabalho, enquanto 80% afirmam ter sofrido algum efeito na saúde física ou mental.
Onde as Bets Entram Nessa Conta
O coeficiente de impacto das apostas no endividamento das famílias já supera, sozinho, a soma dos efeitos de juros e crédito combinados — segundo estudo que analisou dados de mais de uma década. Traduzindo: apostar hoje pesa mais no orçamento do que os juros do cartão ou o cheque especial.
Pesquisas da SalaryFits (grupo Serasa Experian) reforçam esse cenário dentro das empresas:
-
66% dos trabalhadores dizem sentir mais estresse por causa de dívidas;
-
47% relatam exaustão física;
-
33% percebem queda direta na própria produtividade.
E não é só sobre performance. Um levantamento da Creditas com a Opinion Box mostrou que 21% dos gestores notaram aumento de rotatividade entre funcionários que enfrentam dificuldades financeiras ligadas às apostas — e mais da metade das empresas já relata casos concretos de colaboradores endividados.
Quando a Aposta Vira Doença (e Não Mais Escolha)
Aqui está o ponto que a maioria das empresas ainda trata como tabu: existe uma diferença enorme entre apostar por lazer e ter ludopatia, o jogo patológico reconhecido pela Organização Mundial da Saúde e classificado no CID (F63.0 no CID-10, 6C50 no CID-11).
Não é força de vontade fraca. É um transtorno que envolve mecanismos parecidos com o de outras dependências: as plataformas usam reforço intermitente, deixam o apostador ganhar nas primeiras rodadas para criar sensação de controle, liberam dopamina — e depois reduzem drasticamente as chances de vitória. Bônus e créditos extras costumam surgir logo depois de uma perda, exatamente para manter o engajamento.
Isso muda completamente a conversa sobre seguro saúde. Porque, sendo doença reconhecida, o tratamento da ludopatia precisa ser coberto pelo plano.
O Que o Seguro Saúde É Obrigado a Cobrir
Mesmo quando o termo “ludopatia” não aparece explicitamente no Rol de Procedimentos da ANS, o tratamento de transtornos mentais está incluído na cobertura obrigatória. Na prática, isso significa que o plano de saúde deve custear:
-
Consultas com psiquiatra e psicólogo, com a frequência necessária ao tratamento;
-
Psicoterapia continuada, indicada por laudo médico;
-
Internação psiquiátrica, quando o quadro exigir;
-
Medicação, conforme prescrição.
A Resolução Normativa nº 465/2021 da ANS já determina essa cobertura, e o próprio STJ consolidou o entendimento de que o Rol da ANS não é uma lista fechada — se o médico prescreveu, o plano não pode simplesmente negar.
Na prática, funciona assim: com relatório médico detalhado (diagnóstico, CID, riscos de não tratar), o plano de saúde é obrigado a autorizar. Se a operadora negar, a negativa precisa vir por escrito e fundamentada — e a partir daí, cabe recurso administrativo ou, se necessário, ação judicial com pedido de liminar para garantir o início imediato do tratamento.
O Que Empresas Podem Fazer Antes de Chegar Nesse Ponto
Nenhuma empresa quer lidar com um caso de ludopatia depois que ele já virou emergência. Por isso, o cuidado começa antes — e passa por três frentes:
-
Educação financeira real, não genérica. Especialistas defendem que o objetivo não é impedir que as pessoas apostem, mas oferecer ferramentas para decisões mais conscientes — especialmente para jovens profissionais, aprendizes e estagiários, grupo mais exposto à publicidade agressiva das plataformas.
-
Canais de escuta sem julgamento. Se o funcionário sente que vai ser demitido ou estigmatizado ao admitir um problema com apostas, ele esconde até a situação virar incontrolável. RH e liderança precisam tratar isso como tratam qualquer outra questão de saúde.
-
Clareza sobre a cobertura do plano de saúde. Muita gente simplesmente não sabe que tem direito a tratamento coberto. Comunicar isso de forma simples — em vez de deixar a informação perdida no manual do benefício — já resolve parte do problema antes que ele vire uma crise maior.
Se Você Está do Outro Lado Dessa Situação
Se você ou alguém da sua equipe reconhece esse padrão — apostar para “recuperar” o que perdeu, esconder valores gastos, sentir ansiedade quando não pode apostar — vale buscar ajuda antes que a situação se agrave.
O SUS oferece acolhimento gratuito, inclusive online, pelo aplicativo Meu SUS Digital. E se você tem plano de saúde, o caminho passa por buscar um psiquiatra, obter o laudo e formalizar o pedido de tratamento junto à operadora — com o respaldo de que essa cobertura é, sim, um direito.
Apostar pode ser lazer. Mas quando o jogo começa a comandar decisões, sono, dinheiro e desempenho no trabalho, a questão deixou de ser escolha — e o cuidado precisa ser tratado com a mesma seriedade de qualquer outra condição de saúde.
Para mais conteúdos, e informações, acesse nossas redes sociais: @pulsocorretoradeseguros
